Geri Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [27.02.2024]

Dungeon olarak müşteri memnuniyeti en öncelikli hedefimizdir. Ancak, aldığınız üründen memnun kalmamanız veya beklediğiniz özellikleri bulamamanız durumunda, aşağıdaki geri ödeme ve iade politikamıza göre işlem yapabilirsiniz.

1. İade Koşulları

• Ürünü satın aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketleri orijinal durumunda ve ambalajı hasar görmemiş olmalıdır.
• İade talebinizi [email protected] üzerinden veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iletebilirsiniz.

2. İade Süreci

• İade talebiniz aldıktan sonra, müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecek ve iade süreci hakkında size bilgi verecektir.
• İade edilecek ürünün, depomuza ulaşması ve kontrol edilmesi için belirli bir süre gerekebilir.
• Ürünün iade koşullarına uygun olduğu onaylandıktan sonra, geri ödeme süreci başlatılacaktır.

3. Geri Ödeme Yöntemi

• İade edilen ürünlerin bedeli, orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.
• Ödemenin iade edilmesi, iadenin onaylanmasından sonra 5-7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

• Kişisel hijyen ürünleri (örneğin, iç çamaşırı)
• İndirimli veya promosyonlu ürünler

5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

• Eğer aldığınız üründe bir hata veya hasar olduğunu düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimize başvurun.
• Hatalı veya hasarlı ürünler için iade süreci ve geri ödeme işlemleri aynı şekilde uygulanacaktır.

6. İletişim Bilgileri

Geri ödeme ve iade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bize [email protected] üzerinden veya müşteri hizmetlerimizi arayarak ulaşın.

Bu politika, Dungeon adlı işletmenin müşterilerine sunulan geri ödeme ve iade hizmetleri ile ilgili detayları içermektedir.